2025年，安宁区检察院控告申诉检察部门紧紧围绕“为大局服务、为人民司法、为法治担当”的职责使命，充分发挥贴近群众的“窗口”优势，聚焦人民群众急难愁盼问题，以机制创新为引领、协作联动为支撑，多维度推动控告申诉检察工作提质增效。

（一）优化信访工作机制，畅通群众诉求表达渠道。整合12309检察服务热线与“兰检微共治”平台功能，融合控告申诉、司法救助、法律咨询等服务模块，打造“一站式、集约化、高效能”检察服务枢纽。严格落实检察长接访、院领导包案等制度，健全信访事项全流程管理规范，完善“接收—研判—转办—督办—反馈”闭环机制，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。2025年累计受理信访事项186件次，其中来电咨询65件，院领导包办疑难复杂案件15件，均实现“7日内程序性回复、3个月内办理结果答复”，群众满意度显著提升。

（二）深化司法救助协作，织密民生保障网络。拓展救助线索来源，构建“主动排查+线索移送+精准帮扶”工作机制，积极运用“全国检察司法救助大数据模型”，加强与妇联、残联等部门的数据共享与研判分析，实现救助线索智能识别、精准推送，推动司法救助由“被动响应”向“主动服务”转型。聚焦未成年人、残疾人、老年人、困难妇女等特殊群体需求，强化与民政、妇联等单位的协同联动，促进司法救助与社会救助、爱心帮扶等政策有机衔接，提升救助工作的及时性与综合效能。全年共开展司法救助6件，其中通过大数据模型摸排线索4件，向因案致贫被害人发放救助金4.5万元，以检察温度切实纾解群众困难。

（三）延伸服务触角，创新矛盾纠纷化解平台。深入践行新时代“枫桥经验”，推动控告申诉职能向基层延伸、向一线下沉，常态化派驻综治中心，面对面提供法律咨询、普法宣传、纠纷调解、信访疏导等服务，把法治保障送到群众“家门口”，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽。持续完善“检调对接”机制，全年成功化解矛盾纠纷8件，开展法治宣传10场，覆盖群众500余人次，提供法律咨询35人次，以精准、务实的法治服务畅通司法为民“最后一公里”，为区域社会和谐稳定筑牢坚实基础。